Para as empresas, essa é uma oportunidade única para estar cada vez mais perto de seus consumidores e entender suas reais necessidades. Por isso mensagens com diálogos reais, com um certo grau de informalidade, possuem um alto nível de engajamento.
O Snapbot é um chatbot via WhatsApp com a missão de facilitar a comunicação entre empresas e pessoas automatizando parte, ou todo, seu processo de atendimento comercial, suporte ou pós venda. Nós temos uma grande preocupação com a satisfação dos nossos usuários que fazem uso da ferramenta para pedir sua alimentação.
O atendimento ao cliente é apenas uma das áreas em que os chatbots podem ser usados. Mas a verdade é que todas as relações de conversas podem se enquadrar nesse uso.
O aplicativo usará um chatbot para conversar com os clientes e registrar os pedidos. Se trata da primeira grande rede do setor alimentício adotar uma solução de bot. Em 2018 o WhatsApp finalmente começou a liberar o uso de chatbots em sua plataforma.
Entendemos que se começarmos a utilizar este canal para o envio de propaganda, iremos prejudicar toda a rede, afinal, nada mais chato do que ficar recebendo mensagens indesejadas todos os dias.
Sim, utilizar do Pedzap garante que você faça uso da maior ferramenta de troca de mensagens do mundo, o Whatsapp. existem mais de 120 milhões de usuários só no Brasil e mais de 1.2 bilhões em todo o mundo. Vender através do Pedzap fará com que você atinja um publico ainda não cativo com os apps de delivery disponíveis no mercado e ao mesmo tempo que você também não terá custo de comissionamento por pedido.
No Brasil, há diversas companhias que fornecem serviços de automação, tais como os presentes em telemarketing e chatbots de plataformas de vendas, o que inclui os robôs para empresas no WhatsApp Business.
Bots são robôs que desempenham tarefas automatizadas pré-definidas, amplamente utilizados em uma série de plataformas e serviços online. No WhatsApp, os bots ainda são ferramentas recentes, mas contam com funcionalidades interessantes na versão comercial do aplicativo de mensagens.
O serviço de automação também é usado por organizações que buscam ajudar a população, como o Ministério da Saúde e instituições de apoio à mulher como o Você Não Está Sozinha.
Toda a criação é feita com passos bem simples e rapidamente você poderá estruturá-lo e colocá-lo no ar definindo o fluxo, o conteúdo da conversa e o canal no qual o bot será usado. Além disso, os bots ainda podem guiar o visitante por um processo de compra e possui integrações com plataformas importantes como o PayPal. Também é possível usar o chatbot da ferramenta nos delivery de comida.
Botware
Os valores de chatbots para WhatsApp podem variar de acordo com cada empresa além dos adicionais. Na Octadesk os clientes têm a opção de contratar uma consultoria e até integração com CRM e sistema de automação de Marketing.
Os benefícios que os bots podem trazer a uma empresa são incontáveis. Por isso, concentre-se naqueles que somente essa ferramenta proporciona, como disponibilidade 24h, agilidade na hora do atendimento e economia de recursos.
Com a plataforma é possível criar bots para diversas aplicações como agendamento, atendimento, FAQ, campanhas de marketing, geração e qualificação de leads, recuperação de carrinho abandonado, entre outras soluções. Conquistar o cliente é uma tarefa que exige abordagens criativas. Pela própria natureza de seu uso, aplicativos de mensagens são divertidos e fáceis de usar.
Inicialmente a funcionalidade está sendo liberada apenas para grandes empresas, mas acreditamos que gradualmente o acesso será aberto a todos. Confira abaixo alguns chatbots que já estão operando no WhatsApp.
O canal aberto aumenta o engajamento e, consequentemente, o histórico do relacionamento se torna uma rica fonte de informações que direciona a evolução do bot. Normalmente, esses serviços de automação são pagos e, por serem customizáveis, os preços podem variar bastante.